Обмен и возврат
Обменять вещь можно в течение 14 дней, отказаться от заказа, купленного на сайте, — в течение 7 дней после получения.
Товар надлежащего качества
Покупка в магазине
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Покупка на сайте
Помимо права на обмен, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме при доставке, этот срок продлевается согласно Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
При возврате или обмене должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки и комплектация. Следы носки могут стать основанием для отказа.
Товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в Законе РФ «О защите прав потребителей». Обратитесь по адресу: 630020, г. Новосибирск, ул. Оптическая, д. 38, тел.: +7 (913) 379-44-25.
Проверка качества
При предъявлении претензии продавец вправе провести проверку качества товара — поэтому передайте товар вместе с претензией. По результатам проверки мы дадим ответ на претензию.
Если вы не согласны с результатами, вы вправе письменно потребовать независимую экспертизу. Экспертиза проводится за счёт продавца, вы можете присутствовать при её проведении. Если экспертиза установит, что недостатки возникли не по вине магазина или изготовителя, вы возмещаете расходы на её проведение.