Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите нам, ответим в рабочее время.
Заказ
Как заказать готовый товар?
Добавьте товар в корзину и оформите заказ на сайте — вход по коду из письма, пароль не нужен. Также можно позвонить или написать в Телеграм/ВКонтакте: +7 (913) 379-44-25, или на почту sales@julivans.ru.
Где посмотреть характеристики товара?
На странице товара под фотографиями — состав, уход, размеры и детальное описание.
Как подобрать размер?
На странице товара есть кнопка «Таблица размеров», общие таблицы — на странице «Размерная таблица». Сомневаетесь — спросите нас, подскажем.
Доставка и оплата
Доставляете ли вы в другие города?
Да, по всей России через СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери. Стоимость и срок доставки показываются при оформлении заказа. Подробнее — «Доставка и оплата».
Как оплатить заказ?
Онлайн при оформлении заказа через Robokassa, чек придёт на почту. Организациям выставляем счёт — напишите нам.
Можно ли забрать заказ самому?
Да, бесплатно: Новосибирск, ул. Оптическая, 38, пн–пт 8:00–17:00. Выберите «Самовывоз» при оформлении.
Обмен и возврат
Что делать, если вещь не подошла?
Обменять можно в течение 14 дней, отказаться от заказа с сайта — в течение 7 дней после получения. Все условия — на странице «Обмен и возврат».
Пошив на заказ
Как заказать пошив по моим меркам?
Оставьте заявку через форму «Задать вопрос» или напишите в Телеграм/ВКонтакте на номер +7 (913) 379-44-25, или на sales@julivans.ru. Подробнее об услугах — «Индивидуальный пошив».