Товар надлежащего качества
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней,
не считая дня покупки.
Дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от
07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, вы вправе
отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а
также в течение 7 дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была
предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок
продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи
товара по договору розничной купли-продажи
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид,
целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать
основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору
заявить одно из требований, указанных в Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от
11.06.2021) О защите прав потребителей. Для этого можете обратиться в наш офис по
адресу 630047, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Светлановская 50/2, 2-й
этаж, офис 9, тел.:+7 (913) 379-44-25
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В
связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе
с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу
претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить
письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза
проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В
случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина
или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а
также связанные с ее проведением расходы.